石家莊鐵路職業(yè)技工學(xué)校（石家莊鐵路學(xué)校）之前講過(guò)了春運(yùn)期間應(yīng)該注意的事項(xiàng)。但是很多旅客不知道自己乘火車(chē)的時(shí)候丟了東西去買(mǎi)那里找？東西丟到火車(chē)上了怎么辦。今天石家莊鐵路學(xué)校楊老師帶著最全的干活告訴您早呢火車(chē)丟東西了怎么辦。
首先我們應(yīng)該確定我們是遺失而不是被盜。如果是被盜那么就只能在發(fā)現(xiàn)的第一時(shí)間告訴車(chē)內(nèi)乘務(wù)人員。下車(chē)后發(fā)現(xiàn)東西丟在車(chē)上忘了帶下來(lái)這種情況根據(jù)鐵路局規(guī)定：旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。旅客在鐵路車(chē)站、列車(chē)上遺失物品時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向鐵路工作人員反映。客流量較大的車(chē)站均設(shè)有失物招領(lǐng)處。旅客所在地與物品發(fā)現(xiàn)地不在同一車(chē)站時(shí)，除按規(guī)定不得或限量攜帶的物品以及機(jī)要物品、食品外，可以請(qǐng)求鐵路辦理遺失物品轉(zhuǎn)運(yùn)。不超過(guò)5千克的，免費(fèi)轉(zhuǎn)送;超過(guò)5千克時(shí)，到站按品類(lèi)補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。
乘客可下載鐵路總公司官方APP12306手機(jī)客戶(hù)端。在我的12306——溫馨服務(wù)——遺失物品查找中可以提交自己的遺失物品信息。這時(shí)提交信息的時(shí)候要記得越詳細(xì)越好如：1.列車(chē)車(chē)次、2.物品遺失方位、3.乘車(chē)人信息等。
如東西找到如何確認(rèn)簽收：
要分兩種情況，一種是發(fā)現(xiàn)的比較早，列車(chē)還沒(méi)到終點(diǎn)站就打電話(huà)立案的，一種是發(fā)現(xiàn)的比較晚、或者打12306報(bào)案的時(shí)候列車(chē)已經(jīng)到達(dá)終點(diǎn)站的。
情況一：如果還沒(méi)到終點(diǎn)站，列車(chē)長(zhǎng)一般會(huì)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)你，詢(xún)問(wèn)你方便的站點(diǎn)。列車(chē)長(zhǎng)或其他乘務(wù)人員會(huì)根據(jù)你的要求以及自己的行程安排，將物品交給對(duì)應(yīng)站點(diǎn)的服務(wù)臺(tái)工作人員，并簽署《客運(yùn)記錄》進(jìn)行確認(rèn)。認(rèn)領(lǐng)的時(shí)候，如果是出差到達(dá)該站點(diǎn)，可以直接通過(guò)“換乘通道”進(jìn)入候車(chē)廳，找到服務(wù)臺(tái)，到庫(kù)房的《認(rèn)領(lǐng)記錄》簽字，就可以拿回自己遺失的物品了。
情況二：如果已經(jīng)到了終點(diǎn)站，那么物品一般會(huì)被默認(rèn)放在終點(diǎn)站的庫(kù)房。如果被確認(rèn)物品已經(jīng)尋回并被很好地保存在終點(diǎn)站，可以同樣到候車(chē)大廳的服務(wù)臺(tái)，和工作人員取得聯(lián)系后，取回自己的物品，并在《認(rèn)領(lǐng)記錄》簽字確認(rèn)。